Za ako dlho mi príde objednávka?
Štandardná doba odoslania je 1 - 3 dni, čiže zásielka dorazí za 2 - 4 dni. V dňoch s vysokým počtom objednávok sa môže doba odoslania predĺžiť.
Aké sú spôsoby doručenia?
Objednávky sú doručované cez Zásielkovňu – na podacie miesta aj priamo na adresu.
Doručujú sa produkty aj na Slovensko? Môžem platiť v eurách?
Áno a áno :)
Môžem platiť na dobierku?
Dobierka je momentálne dostupná iba pre Českú Republiku.
Ako alternatívu môžete použiť platobnú bránu Klarna, vďaka ktorej môžete platiť flexibilne - až po obdržaní tovaru alebo v niekoľkých častiach (podmienky vždy závisia od jednotlivých krajín).
Čo je Klarna a ako ju môžem použiť?
Klarna je švédska platobná služba, ktorá vám umožňuje nakupovať flexibilne – zaplatiť až po obdržaní tovaru, rozdeliť platbu do splátok, alebo zaplatiť okamžite kartou. Funguje na princípe „kúp teraz, zaplať neskôr" a je obľúbená po celej Európe.
Pri pokladni jednoducho vyberte Klarnu ako spôsob platby, prihláste sa alebo sa zaregistrujte a zvoľte spôsob úhrady, ktorý vám najviac vyhovuje. Dostupnosť jednotlivých platobných možností podlieha schváleniu zo strany Klarna a môže sa líšiť podľa výšky objednávky.
Môžem poškodený alebo nevyhovujúci tovar vrátiť?
Áno, viac nájdete tu.
Čo obdržím v balíku?
Tadeas & Co obálku s ďakovnou kartičkou, nálepkami a mystery card.
Na aký e-mail môžem napísať?
info@tadeas.co alebo tadeas.co.help@gmail.com :)
Ako použiť kredit v našom e-shope
1. Prihláste sa do svojho účtu
Pred nákupom sa prihláste do svojho zákazníckeho účtu v našom e-shope.
Kredit je možné použiť iba vtedy, ak ste prihlásení e-mailom, na ktorý bol kredit pripísaný.
2. Skontrolujte svoj zostatok
Po prihlásení nájdete aktuálny zostatok kreditu v detailoch svojho účtu. Tu tiež uvidíte, či má váš kredit dátum exspirácie, prípadne aký.
3. Nakupujte ako obvykle
Vyberte si produkty a pridajte ich do košíka. Potom pokračujte k pokladni.
4. Použite kredit pri platbe
Na stránke pokladne uvidíte sekciu „Kredit obchodu“ s vaším dostupným zostatkom. Kliknite na tlačidlo „Použiť kredit obchodu“ a kredit sa automaticky odpočíta z celkovej sumy objednávky.
Platbu kreditom je možné bez problémov využiť pri platbe cez Shopify Payments (platba kartou). V prípade zvolenia platby na dobierku alebo bankovým prevodom sa kredit automaticky nespáruje a je nutné ho ručne upraviť naším tímom v administrácii.
5. Dokončite objednávku
Pokiaľ kredit pokryje celú sumu objednávky, nie je nutné nič ďalšie platiť.
Pokiaľ je hodnota objednávky vyššia ako váš kredit, zvyšnú sumu uhradíte bežným spôsobom (kartou, bankovým prevodom a pod.).
Dôležité:
- Kredit je možné použiť iba po prihlásení k účtu
- Pokiaľ má kredit dátum exspirácie, využite ho pred týmto dátumom
- Históriu použitia kreditu nájdete vo svojom zákazníckom účte
Čo mám robiť, ak nezasielate do mojej krajiny?
Pokiaľ vaša krajina nie je dostupná v možnostiach dopravy pri objednávke, neváhajte nás kontaktovať. Radi preveríme možnosti doručenia a pokúsime sa nájsť riešenie, aby bolo možné objednávku do vašej krajiny odoslať.