1. ⁠Vyplňte formulář
   → Formulář pro vrácení zboží najdete zde.
   
2. Zabalte a popište balík
   → Na balík napište jméno a číslo objednávky (abychom věděli, od koho přišel).
   → Nepoužité a neprané zboží vložte do původního obalu (nebo podobného).
   
3. Odešlete balík
   → ZÁSILKOVNA: Balíček doneste na jedno z podacích míst zásilkovny a nahlaste kód 92738148.
   → VLASTNÍ NÁKLADY: Balík můžete poslat Vámi vybraným dopravcem na naší adresu (je nutno nás předem kontaktovat).
   
4. Zpracování
   → Výměnu/vrácení zpracujeme do 14 dnů (obvykle dříve).
   → Při výměně vracíme hodnotu zboží v podobě KREDITU* na Váš další nákup. Produkt si poté můžete objednat znovu - ve správné velikosti nebo barvě.

*Jak funguje kredit?

Když vrátíte objednávku nebo provedete výměnu, částku připíšeme jako kredit na váš zákaznický účet. Na něj se přihlásíte stejným emailem, kterým jste objednávku vytvořili.

Kredit má stejnou hodnotu jako peníze a můžete ho použít při jakémkoliv dalším nákupu u nás - ať už půjde o stejný produkt v jiné velikosti, nebo něco úplně jiného.

Pokud je výše kreditu nižší než cena nové objednávky, rozdíl jednoduše doplatíte. Pokud je naopak vyšší, zbytek zůstane uložený na vašem profilu pro další nákupy.

Je to nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak vám hodnotu objednávky vrátit zpět. :)