Často Kladené Dotazy

Sbalitelný obsah

Za jak dlouho mi objednávka přijde?

Standardní odesílací doba je 1 - 3 dny, tudíž zásilka dorazí za 2 - 4 dny. Ve dnech s vysokým počtem objednávek se může odesílací doba prodloužit. 

Jaké jsou způsoby doručení?

Objednávky jsou doručovány přes Zásilkovnu - na podací místa i přímo na adresu.

Doručují se produkty i na Slovensko? Mohu platit v eurech?

Ano a ano :)

Mohu platit na dobírku?

Dobírka je momentálně dostupná pouze pro Českou Republiku.

Jako alternativu můžete použít platební bránu Klarna, díky které můžete platit flexibilně - až po obdržení zboží nebo v několika částech (podmínky vždy záleží na jednotlivé zemi).

Co je Klarna a jak ji mohu použít?

Klarna je švédská platební služba, která vám umožňuje nakupovat flexibilně – zaplatit až po obdržení zboží, rozložit platbu do splátek, nebo zaplatit okamžitě kartou. Funguje na principu „kup teď, zaplať později" a je oblíbená po celé Evropě.

Při pokladně jednoduše vyberte Klarna jako způsob platby, přihlaste se nebo se zaregistrujte a zvolte způsob úhrady, který vám nejvíce vyhovuje. Dostupnost jednotlivých platebních možností podléhá schválení ze strany Klarna a může se lišit podle výše objednávky.

Mohu poškozené nebo nevyhovující zboží vrátit?

Ano, více najdete zde.

Posílá a balí všechny objednávky sám Tadeáš?

Tadeáš a kamarádi.

Co obdržím v balíku?

TADEAS.CO bonbón a samolepku, děkovnou podpisovou kartičku a produkty!

Na jaký e-mail mohu napsat?

info@tadeas.co nebo tadeas.co.help@gmail.com :)

Jak použít kredit v našem e-shopu

1. Přihlaste se ke svému účtu

Před nákupem se přihlaste ke svému zákaznickému účtu v našem e-shopu.
Kredit lze použít pouze tehdy, pokud jste přihlášeni e-mailem, na který byl kredit připsán.

2. Zkontrolujte svůj zůstatek

Po přihlášení najdete aktuální zůstatek kreditu v detailech svého účtu. Zde také uvidíte, zda má váš kredit datum expirace, případně jaké.

3. Nakupujte jako obvykle

Vyberte si produkty a přidejte je do košíku. Poté pokračujte k pokladně.

4. Použijte kredit při platbě

Na stránce pokladny uvidíte sekci „Kredit obchodu“ s vaším dostupným zůstatkem. Klikněte na tlačítko „Použít kredit obchodu“ a kredit se automaticky odečte z celkové částky objednávky.

Platbu kreditem lze bez problémů využít při platbě přes Shopify Payments (platba kartou). V případě zvolení platby na dobírku nebo bankovním převodem se kredit automaticky nespáruje a je nutné jej ručně upravit naším týmem v administraci.

5. Dokončete objednávku

Pokud kredit pokryje celou částku objednávky, není nutné nic dalšího platit.
Pokud je hodnota objednávky vyšší než váš kredit, zbývající částku uhradíte běžným způsobem (kartou, bankovním převodem apod.).

Důležité:

  • Kredit lze použít pouze po přihlášení k účtu
  • Pokud má kredit datum expirace, využijte jej před tímto datem
  • Historii použití kreditu najdete ve svém zákaznickém účtu

Co mám dělat, když do mé země nezasíláte?

Pokud vaše země není dostupná v možnostech dopravy při objednávce, neváhejte nás kontaktovat. Rádi prověříme možnosti doručení a pokusíme se najít řešení, aby bylo možné objednávku do vaší země odeslat.