Za jak dlouho mi objednávka přijde?
Standardní doba odeslání je 1 - 3 dny, takže zásilku obvykle obdržíte do 2 - 5 pracovních dnů. Ve dnech s vysokým počtem objednávek se může doba odeslání prodloužit o jeden až dva dny.
Obvyklé dodací lhůty najdete zde.
Jaké jsou způsoby doručení?
Objednávky do České republiky a okolních evropských zemí doručujeme přes Zásilkovnu - na výdejní místa i přímo na adresu. Do ostatních zemí využíváme místní přepravní společnosti.
Aktuální možnosti a ceny dopravy si můžete ověřit v košíku. Při nákupu nad $349 máte dopravu zdarma.
Doručují se produkty i na Slovensko? Mohu platit v eurech?
Ano a ano :)
Mohu platit na dobírku?
Dobírka je momentálně dostupná pouze pro Českou Republiku.
Jako alternativu můžete použít platební bránu Klarna, díky které můžete platit flexibilně - až po obdržení zboží nebo v několika částech (podmínky vždy záleží na jednotlivé zemi).
Co je Klarna a jak ji mohu použít?
Klarna je švédská platební služba, která vám umožňuje nakupovat flexibilně – zaplatit až po obdržení zboží, rozložit platbu do splátek, nebo zaplatit okamžitě kartou. Funguje na principu „kup teď, zaplať později" a je oblíbená po celé Evropě.
Při pokladně jednoduše vyberte Klarna jako způsob platby, přihlaste se nebo se zaregistrujte a zvolte způsob úhrady, který vám nejvíce vyhovuje. Dostupnost jednotlivých platebních možností podléhá schválení ze strany Klarna a může se lišit podle výše objednávky.
Mohu poškozené nebo nevyhovující zboží vrátit?
Ano, kompletní informace o postupu při vrácení zboží najdete zde.
Co obdržím v balíku?
Tadeas & Co obálku s děkovnou kartičkou, samolepkami a mystery card.
Na jaký e-mail mohu napsat?
info@tadeas.co nebo tadeas.co.help@gmail.com :)
Jak použít kredit v našem e-shopu
1. Přihlaste se ke svému účtu
Před nákupem se přihlaste ke svému zákaznickému účtu v našem e-shopu.
Kredit lze použít pouze tehdy, pokud jste přihlášeni e-mailem, na který byl kredit připsán.
2. Zkontrolujte svůj zůstatek
Po přihlášení najdete aktuální zůstatek kreditu v detailech svého účtu. Zde také uvidíte, zda má váš kredit datum expirace, případně jaké.
3. Nakupujte jako obvykle
Vyberte si produkty a přidejte je do košíku. Poté pokračujte k pokladně.
4. Použijte kredit při platbě
Na stránce pokladny uvidíte sekci „Kredit obchodu“ s vaším dostupným zůstatkem. Klikněte na tlačítko „Použít kredit obchodu“ a kredit se automaticky odečte z celkové částky objednávky.
Platbu kreditem lze bez problémů využít při platbě přes Shopify Payments (platba kartou). V případě zvolení platby na dobírku nebo bankovním převodem se kredit automaticky nespáruje a je nutné jej ručně upravit naším týmem v administraci.
5. Dokončete objednávku
Pokud kredit pokryje celou částku objednávky, není nutné nic dalšího platit.
Pokud je hodnota objednávky vyšší než váš kredit, zbývající částku uhradíte běžným způsobem (kartou, bankovním převodem apod.).
Důležité:
- Kredit lze použít pouze po přihlášení k účtu
- Pokud má kredit datum expirace, využijte jej před tímto datem
- Historii použití kreditu najdete ve svém zákaznickém účtu
Co mám dělat, když do mé země nezasíláte?
Pokud vaše země není dostupná v možnostech dopravy při objednávce, neváhejte nás kontaktovat. Rádi prověříme možnosti doručení a pokusíme se najít řešení, aby bylo možné objednávku do vaší země odeslat.